سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمّنا. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند زيارتك موقع الأهلة أو استخدام خدماتنا.
الملخص السريع
- نجمع فقط البيانات اللازمة لإتمام حجزك والتواصل معك بشأنه.
- بيانات الدفع تُعالَج عبر بوابات دفع موثوقة ولا نخزّن أرقام البطاقات لدينا.
- لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمة اللازمين لتنفيذ حجزك.
- يمكنك في أي وقت طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.
البيانات التي نجمعها
عند استخدامك خدمات الأهلة قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:
- البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفوترة، وبيانات جواز السفر عند الحجوزات التي تتطلب إثبات هوية.
- تفاصيل الحجز: تواريخ السفر، الوجهات، تفضيلات الفندق، وأي تفضيلات أخرى متعلقة بالرحلة.
- بيانات الدفع: تفاصيل بطاقة الدفع أو وسيلة الدفع الأخرى، وتُعالَج بشكل آمن عبر بوابات دفع خارجية موثوقة.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، والصفحات التي زرتها.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة الحجوزات وطلبات السفر.
- إرسال تأكيدات الحجز وتحديثات الرحلة.
- تحسين خدماتنا وتخصيص تجربتك.
- التواصل معك بشأن العروض أو التحديثات أو التغييرات المهمة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة من أجل:
- تذكّر تفضيلاتك مثل اللغة والعملة.
- تحليل أداء الموقع وأنماط الاستخدام.
- عرض إعلانات ذات صلة عند الاقتضاء.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
أمان البيانات
نستخدم بروتوكولات أمان وتشفير وفق المعايير المتبعة في القطاع لحماية بياناتك الشخصية. ورغم حرصنا الكامل على حمايتها، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة مئة بالمئة.
حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك، وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.
روابط الأطراف الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد، ويعني استمرارك في استخدام الموقع قبولك للسياسة المحدّثة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية هذه، يسعدنا تواصلك معنا:
فريق خدمة العملاء متاح للرد على استفساراتك.
Privacy Policy
Your privacy matters to us. This policy explains how Al Ahlla Tourism collects, uses and protects your personal information when you visit our website or use our services.
At a glance
- We collect only the data needed to complete your booking and keep you informed about it.
- Payments are processed through trusted payment gateways; we do not store your card numbers.
- We never sell your data. We share it only with the service providers needed to fulfil your booking.
- You can request access to, correction of, or deletion of your data at any time.
Information we collect
When you use Al Ahlla Tourism, we may collect the following types of information:
- Personal information: name, email address, phone number, billing address, and passport details for bookings that require ID.
- Booking details: travel dates, destinations, hotel preferences, and any other travel-related preferences.
- Payment information: payment card details or other payment method data, processed securely through trusted third-party gateways.
- Technical data: IP address, browser type, device information, and pages visited.
How we use your information
We collect and use your data to:
- Process bookings and travel requests.
- Send booking confirmations and travel updates.
- Improve our services and personalise your experience.
- Communicate with you about offers, updates, or important changes.
- Comply with legal and regulatory requirements.
Cookies & tracking
Al Ahlla Tourism uses cookies and similar technologies to:
- Remember your preferences, such as language and currency.
- Analyse website performance and usage patterns.
- Provide relevant advertising where applicable.
You can manage cookies in your browser settings; disabling them may affect some website features.
Data security
We use industry-standard security protocols and encryption to protect your personal data. While we strive to protect your data, no method of transmission over the internet is completely secure.
Your rights
You have the right to:
- Access the personal data we hold about you.
- Request corrections or updates.
- Request deletion of your data, subject to applicable law.
- Opt out of marketing communications.
To exercise any of these rights, contact us using the details below.
Third-party links
Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for their privacy practices, and we encourage you to review their privacy policies before providing any personal information.
Changes to this policy
We may update this policy from time to time. Any changes will be posted on this page with a revised effective date. Your continued use of our website means you accept the updated policy.
Contact us
If you have questions about this Privacy Policy, please reach out to us:
Our customer care team is happy to help with any question.